Términos y Condiciones de MEP LATAM

Última actualización: Agosto 6, 2025

Al adquirir o usar cualquier servicio, producto, curso o contenido de MEP LATAM, aceptas y te obligas a cumplir estos Términos y Condiciones en su versión vigente. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, por favor no uses ni contrates nuestros servicios.

1. Definiciones

MEP LATAM: Plataforma educativa y de acompañamiento profesional con base en Lisboa, Portugal.
Usuario / Cliente: Médico latinoamericano o persona que contrata o utiliza los servicios de MEP LATAM.
Servicios: Incluyen, sin limitarse a, acompañamiento médico personalizado, cursos (portugués general, médico, intensivo, extensivo), banco de preguntas Qb, consultorías, materiales, comunidad, paquetes combinados y cualquier otro producto ofrecido por MEP LATAM.
Plataforma: El sitio web, el sistema de gestión, la interfaz digital, el panel del usuario y cualquier herramienta en línea propiedad o gestionada por MEP LATAM.
Examen de homologación / equivalencia / PNA: Pruebas oficiales y procesos académicos administrativos requeridos por las autoridades portuguesas para homologar títulos médicos y acceder a residencia médica.

2. Naturaleza del servicio y alcance

  1. MEP LATAM proporciona acompañamiento, orientación, formación y accesos educativos. No presta servicios legales, migratorios, de representación oficial ni actúa como intermediario oficial ante ninguna autoridad gubernamental, académica o sanitaria en Portugal.

  2. El cliente acepta que el servicio consiste en una guía basada en experiencia, buenas prácticas y comunidad; no existe garantía de resultados, aprobación de exámenes, homologación del título, adjudicación de plazas de residencia, ni inserción laboral. Cualquier resultado depende de factores externos (autoridades, evaluación individual, desempeño personal, cambios normativos, etc.).

  3. El usuario entiende y reconoce que el proceso oficial de homologación o equivalencia médica, inscripción en la Ordem dos Médicos, presentación al PNA u otros exámenes, está gestionado exclusivamente por instituciones portuguesas y que MEP LATAM no controla, dirige ni decide sobre esos procesos oficiales.

3. Contratación y aceptación

  1. La contratación de cualquier servicio se formaliza mediante el pago, suscripción o acción equivalente en la plataforma.

  2. Al contratar, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos términos y todas las políticas aplicables (privacidad, reembolsos, uso de la plataforma).

  3. Cualquier comunicación por correo electrónico, formulario o canal oficial se considera parte del proceso contractual y/o informativo según corresponda.

4. Precios, pagos y renovaciones

  1. Los precios publicados en el sitio son los vigentes al momento de la compra. MEP LATAM se reserva el derecho de cambiar precios, paquetes, planes y promociones en cualquier momento sin aviso previo.

  2. La renovación de servicios (por ejemplo, si es necesario repetir exámenes o extender acompañamiento) se ofrece a un valor reducido en comparación con el precio inicial, sujeto a las condiciones que MEP LATAM establezca en ese momento.

  3. El usuario es responsable de verificar el monto y la modalidad antes de confirmar el pago. MEP LATAM no se responsabiliza por transacciones fallidas por errores del usuario en el ingreso de datos o por medios de pago externos.

  4. No se garantiza notificación individual previa de cambios de precio o de contenido; es responsabilidad del usuario mantenerse informado a través de los canales oficiales de MEP LATAM.

5. Vigencia y alcance de algunos servicios

  1. Algunos servicios, como el acompañamiento médico personalizado, tienen una vigencia definida (por ejemplo: 1 año o hasta la presentación del examen final y notificación de aprobación, lo que ocurra primero), incluyendo apoyo en la inscripción en la Ordem dos Médicos y postulación al PNA cuando aplica.

  2. Si el proceso se extiende, el usuario puede optar por renovar o ampliar el acompañamiento conforme a las condiciones de renovación que se le comunicarán.

  3. La prestación no se suspende ni se extiende automáticamente más allá de lo contratado a menos que se acuerde explícitamente y se gestione el pago correspondiente.

6. Contenido y propiedad intelectual

  1. Todo el contenido entregado por MEP LATAM (textos, videos, materiales educativos, eBooks, plataformas, interfaces, metodologías, guías, banco de preguntas, módulos, diseños, marcas y software) es propiedad intelectual de MEP LATAM o de sus licenciantes.

  2. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, publicación, venta o uso con fines distintos a los autorizados sin autorización por escrito.

  3. El usuario puede usar los contenidos contratados únicamente para uso personal y profesional en el marco del proceso de homologación propio. No está permitido compartir accesos, duplicar contenidos para terceros ni revenderlos.

7. Responsabilidades del usuario

  1. El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento de registrarse y durante el uso del servicio.

  2. Es responsabilidad del usuario revisar sus correos, notificaciones dentro de la plataforma y cualquier comunicación relevante de MEP LATAM.

  3. El usuario debe mantener en confidencialidad sus credenciales de acceso. Cualquier uso no autorizado de su cuenta no es responsabilidad de MEP LATAM si fue resultado de negligencia del propio usuario.

  4. Está prohibido el uso indebido de la plataforma, incluyendo pero no limitado a: difundir contenido prohibido, manipular sistemas, utilizar lenguajes ofensivos en espacios comunitarios o suplantar identidad.

8. Cambios en la legislación, procesos oficiales y condiciones externas

  1. El usuario reconoce que las leyes, reglamentos, requisitos, procesos de homologación y políticas de las instituciones portuguesas pueden cambiar en cualquier momento.

  2. MEP LATAM no controla dichos cambios y no asume responsabilidad por demoras, modificaciones o consecuencias derivadas de ellos.

  3. MEP LATAM, dentro de sus posibilidades y fuentes, se compromete a informar sobre actualizaciones relevantes que afecten al proceso, pero dicha comunicación no garantiza que sea exhaustiva, inmediata ni suficiente para todos los casos particulares.

9. Cancelaciones y reembolsos

  1. Debido a la naturaleza digital, educativa y de acompañamiento personalizado de los servicios, no se otorgarán reembolsos automáticos una vez iniciado el servicio o acreditado el acceso, salvo que la ley aplicable exija lo contrario en casos específicos (p. ej., derecho de desistimiento en ciertos territorios).

  2. Las solicitudes de cancelación o revisión de casos deben hacerse por los canales oficiales y serán evaluadas caso por caso según la política interna vigente, pudiendo existir condiciones o cargos asociados.

  3. En productos con suscripción, el usuario debe revisar la renovación automática y cancelarla antes de la siguiente facturación si no desea continuar.

10. Exención y limitación de responsabilidad

  1. MEP LATAM no será responsable por:

    • Pérdidas de oportunidad, lucro cesante, daños indirectos, especiales o consecuentes derivados del uso de los servicios.

    • Resultados no alcanzados en procesos de homologación, exámenes, inserción profesional o migración.

    • Errores de interpretación del usuario respecto a procesos externos.

  2. La responsabilidad total de MEP LATAM por cualquier reclamo relacionado con los servicios se limita al monto efectivamente pagado por el usuario por el producto o servicio específico en el último período contratado.

  3. Nada de lo anterior limita responsabilidades obligatorias según la ley vigente en materia de derechos del consumidor donde aplique.

11. Comunicaciones

  1. Las notificaciones entre el usuario y MEP LATAM pueden hacerse vía correo electrónico, mensajes dentro de la plataforma u otros canales oficiales.

  2. El usuario acepta que la comunicación electrónica tiene validez contractual y reconoce que es responsable de revisar su bandeja, incluyendo spam o filtrado.

12. Terceros y enlaces externos

  1. La plataforma puede contener enlaces o integraciones con servicios de terceros (Stripe, Acuity, WhatsApp, etc.).

  2. MEP LATAM no es responsable por la disponibilidad, políticas o seguridad de dichos terceros y su uso está sujeto a sus propios términos.

  3. Cualquier falla o disputa con proveedores externos no implica responsabilidad directa de MEP LATAM, salvo que sea resultado de una acción negligente comprobada de su parte en la integración.

13. Retroalimentación y mejoras

  1. Si el usuario proporciona ideas, sugerencias o modificaciones en forma de feedback, MEP LATAM puede usarlas libremente sin obligación de compensación ni reconocimiento adicional.

14. Confidencialidad

  1. Ambas partes acuerdan proteger la información sensible compartida en el marco del acompañamiento. MEP LATAM manejará la información personal de acuerdo con su política de privacidad.

  2. No se revelará información estratégica de usuarios a terceros sin consentimiento, salvo cuando la ley lo exija.

15. Resolución de conflictos y ley aplicable

  1. Estos términos se rigen por las leyes de Portugal.

  2. Ante cualquier controversia derivada de estos términos, las partes intentarán resolverla de buena fe mediante negociación. Si no se logra un acuerdo, se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes en Lisboa, Portugal.

16. Modificaciones a los términos

  1. MEP LATAM puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

  2. Las actualizaciones se publicarán en el sitio web con la fecha de vigencia. El uso continuo de los servicios después de cambios constituye aceptación de la versión actualizada.

17. Disposiciones generales

  1. Si alguna disposición de estos términos es considerada inválida o inaplicable, las demás seguirán en pleno vigor.

  2. La falta de ejercicio de cualquier derecho no constituye renuncia al mismo.

  3. El usuario no puede ceder su posición contractual sin consentimiento previo por escrito de MEP LATAM.

18. Contacto

Para consultas, aclaraciones o requerimientos relacionados con estos términos:
Email: hola@meplatam.com
Ubicación: Lisboa, Portugal
Operación: 100% digital para Latinoamérica